Política de Entrega e Rastreio – AlpacariaSul

Política de Entrega e Rastreio – AlpacariaSul

A AlpacariaSul trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com rapidez e segurança.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado em até 12 horas.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido no momento da compra.

Para a região Sul do Brasil:

  • Correios: até 5 dias úteis

  • Transportadora: até 3 dias úteis

Os prazos começam a contar após o envio do pedido.

3. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no endereço de entrega e no peso dos produtos.

Eventualmente, a loja pode oferecer frete grátis em promoções específicas.

4. Código de Rastreio

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com ele, será possível acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

5. Atualização do Rastreio

As informações de rastreio podem levar de 1 a 2 dias úteis para serem atualizadas após o envio.

6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar ao remetente

  • Um novo envio poderá ser cobrado

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto ou incompleto:

  • O cliente será responsável pelo custo de reenvio

8. Atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

  • Greves

  • Condições climáticas

  • Períodos de alta demanda (ex: datas comemorativas)

Nesses casos, a AlpacariaSul acompanhará o pedido e prestará suporte sempre que necessário.

9. Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre entrega ou rastreio, entre em contato:

📧 alpacariasulcontato@outlook.net

Informe seu número de pedido para um atendimento mais rápido.